Контакти

FAQ

Доступне лише на території України

​

Ти можеш повернути товар, який з яких-небудь причин не підійшов, за умови збереження його товарного вигляду, пакування, етикеток, всіх бирок та якщо він не був у використанні. Саме тому ми радимо приміряти і уважно оглянути товар після його отримання в комфортній обстановці, не зриваючи етикеток. На повернення товару у тебе є 14 днів з моменту його покупки відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text).

Згідно із законодавством України є групи товарів, що не підлягають поверненню/обміну. Зі списком товарів, які не підлягають поверненню, ти можеш ознайомитися за посиланням (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#Text).      

Щоб повернути товар, будь ласка, відправ його посилкою разом з оригінальною упаковкою і заповненою заявою про повернення (бланк заяви вкладено у посилку з замовленням).

Повернення через відділення «Нова пошта»:

1. Заповни заяву на повернення

2. Вклади в посилку товар в оригінальній упаковці і заповнену заяву на повернення

3. Надішли товар службою доставки "Нова пошта":
м. Київ, Відділення № 252
Одержувач: Головань Юлія
тел. +380633287411

«Легке повернення» від «Нової Пошти»:

Надсилайте придбаний товар разом з заявою про повернення, замовивши послугу «Легке повернення» у мобільному додатку або в онлайн-кабінеті «Нової пошти». 

Щоб скористатися «Легким поверненням», тобі потрібно:

1. Увійти в мобільний додаток «Нової пошти»  або бізнес-кабінет.

2. Відкрити «Мої відправлення» та обрати отриману посилку, яку бажаєш повернути.

3. У розділі «Керувати посилкою» вибрати «Легке повернення».

4. Зазначити причину повернення товару із запропонованого переліку.

5. Створити нову електронну накладну та відправити товар отримувачу.

Важливо! При оформленні відправлення у поштовому відділенні, вкажи повну оцінну вартість товару (ту суму, за яку ти придбала/придбав товар). У разі втрати або пошкодження посилки кур’єрською службою, магазин JUNEJULY не несе відповідальність та не повертає вартість товару.  В такому разі «Нова Пошта» зобов'язана повернути лише оцінну вартість посилки.

​

Будь ласка, не відправляй повернення з післяплатою. Посилки, відправлені таким чином, будуть повернені відправнику.

Зверни увагу, відсутність заповненої заяви ускладнює процес оформлення повернення і такі заявки доведеться розглядати довше. Зберігай документ з номером ТТН до отримання грошових коштів.

Всі витрати з обміну та повернення товару несе покупець, окрім випадків виробничого браку (випадок виробничого браку визначається нами при отриманні назад товару).

При поверненні обробка займає до 5  робочих днів з моменту отримання посилки.

Після обробки твого повернення грошові кошти повертаються на карту, яка вказана у заяві про повернення. Строки повернення коштів складають до 30 робочих днів, але завжди намагаємось зробити це якнайшвидше.